Términos y condiciones

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.AGNESSUNYER.ES es propiedad de AGNÉS SUNYER AMAT con NIF 46.356.873M y dirección fiscal en Calle BERTRÁN 135-137, BAJOS 1ª, 08023 Barcelona.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AGNES SUNYER AMAT y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales.

AGNES SUNYER AMAT se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AGNES SUNYER AMAT se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar artículos textiles y complementos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del
producto sin perjuicio del derecho de devolución, cambio y/o reclamaciones.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AGNES SUNYER AMAT y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 48 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AGNES SUNYER AMAT en la dirección de correo electrónico info@agnessunyer.es

Todos los contenidos de la web están en español e inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente AGNES SUNYER AMAT ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AGNES SUNYER AMAT se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan fotografías y la descripción de las características esenciales del mismo. Esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía, se muestra lo más fiel posible y en la descripción de las características del producto se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía y calidad comercial del proveedor del mismo. AGNES SUNYER AMAT dispone de servicio de devolución y reclamaciones de conformidad con lo indicado en el apartado específico. Las solicitudes de devolución y las reclamaciones se realizarán por escrito a la dirección de correo electrónico info@agnessunyer.es.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos y plazo de entrega y transporte.

AGNES SUNYER AMAT envía los pedidos en todo el territorio peninsular y Baleares. El coste del servicio será en función del peso y volumen total del conjunto de productos adquiridos, oscilando entre 5 y 12€. El coste exacto del pedido lo podrá observar el cliente antes de realizar el pago.

El plazo de entrega será de entre 5 y 7 días si los productos están en stock, y de entre 10 y 15 días si los productos no están en stock.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA MASTERCARD, AMEX
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AGNES SUNYER AMAT.
Al pagar se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de devolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AGNES SUNYER AMAT al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por AGNES SUNYER AMAT puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que AGNES SUNYER AMAT actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, AGNES SUNYER AMAT en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 7 días. Será en ese momento que el cliente decidirá si lo quiere cambiar por otro producto o si prefiere la devolución íntegra del importe.

Devoluciones, cambios y reclamaciones

El comprador podrá solicitar la devolución del producto recibido dentro del plazo máximo de catorce días naturales, a contar desde el día de su recepción efectiva, en el caso de existir defectos en el producto mediante el correo electrónico info@agnessunyer.es. El vendedor reembolsará al comprador el coste del mismo, previa verificación de los defectos.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a AGNES SUNYER AMAT del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.

AGNES SUNYER AMAT se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
En los casos en que el usuario considere que, en el momento de la entrega, el artículo tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá contactar con AGNES SUNYER AMAT de forma inmediata a través de nuestro correo elecrónico info@agnessunyer.es
indicando el daño o defecto detectado. (Le informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones). El comprador podrá solicitar, en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, el cambio de talla del mismo si la escogida y recibida no se ajusta a sus necesidades, de entre las que se ofertan en la descripción del producto. El vendedor enviará de nuevo el producto, de la nueva talla solicitada, previa recepción del primero y previa comprobación de su estado. Los gastos de devolución del producto a cambiar así como los gastos del segundo envío serán a cargo del comprador.

Para proceder a su cambio deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:
– El producto no debe estar usado.
– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
– Debe ser entregado a nuestra dirección: Calle BERTRÁN 135-137, bajos 1ª 08023 BARCELONA. (España) antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.

Por favor, envíe el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Tras examinar el artículo le comunicaremos si procede el cambio, el cual se efectuará lo antes posible.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.


Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que cumple con las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a enviar el nuevo artículo.

Si el cliente desea presentar una reclamación puede hacerlo a través del correo electrónico info@agnessunyer.es

Jurisdicción

Asimismo, AGNES SUNYER AMAT se reserva la facultad de presentar las acciones civiles, mercantiles y/o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AGNES SUNYER AMAT tiene su domicilio en BARCELONA, España.